退换货原则_服务保证 _网店帮助分类_客户服务_传感器商城研发商城

（1）我们只接受因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题所造成的退换货申请，且需在收货后的两周内提出，逾期恕不受理。
（2）退换货产品，需保留完整原包装(包括外包装及填充物)及货物标签完好，货物标签是我们跟供应商协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。
（3）如因产品质量问题申请退货，客户需提供性能测试报告以供我们与供应商协商，如有必要，需提供双方认可的第三方测试报告。
（4）如退换货申请获得通过，已开具的发票需退回。
（5）如有下列情况, 恕不能接受退换货:

a) 产品原包装和货物标签有损坏缺失。
b) 已上机使用/测试过的产品,有产品质量问题的除外
c) 收货时间超过两周，以快递签收日期为准。
d) 已开具发票遗失。
e) 客户自身原因造成的误定错定。

退换货流程

(1) 客户可联络我们的售后技术支持工程师FAE@RDbuy.cn, 通过邮件详述描述订单编号，退货原因等事项。

(2) 我们的售后技术支持工程师团队将在24小时内通过有效的沟通方式（电话、邮件等）与你沟通，确定有必要返回我司的，FAE将会给您邮寄信息，把产品寄回我司！

(3）售后技术支持工程师收到“您返回”的产品时，将及时对产品进行质量、数量等信息的核对！并与供应商沟通技术或者退货信息！

(4）如果确认产品有质量问题或者是由我方造成的产品不符合订单所要求的，我们将会与您沟通，给您换货或者退货（退货处理时需把我司所开据的发票寄回我司，麻烦您了！）

退换货的运费收取标准

如客户的退换货申请获得批准，实际退换过程中所产生的运费均由传感器商城承担。

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